Mesafeli Satış
Sözleşmesi
Son Güncelleme: 1 Eylül 2026 | 6502 Sayılı TKHK Uyarınca Düzenlenmiştir
Tüketici Bilgilendirmesi & Ön Bilgilendirme Özeti
İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince düzenlenmiştir. Asist Kampüs platformu üzerinden dijital paket satın alan ALICI, siparişini onaylamadan önce işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve taahhüt eder.
1. Taraflar
1.1. SATICI BİLGİLERİ
1.2. ALICI BİLGİLERİ (TÜKETİCİ)
Platforma (web veya mobil uygulama) kayıt olurken veya paket satın alma formunda beyan edilen Ad, Soyad, TC Kimlik Numarası (veya fatura bilgileri), E-posta Adresi ve Telefon Numarası ALICI bilgisi olarak kabul edilir. ALICI, sipariş esnasında beyan ettiği iletişim ve fatura bilgilerinin doğruluğundan bizzat sorumludur.
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait asistkampus.com internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital eğitim paketinin, soru bankası aboneliğinin, yapay zeka gelişim analiz servislerinin ve interaktif online ders erişimlerinin satışı, teslimi ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3. Sözleşme Konusu Hizmet, Fiyatlandırma ve Ödeme
Hizmet Bedeli ve Ödeme Şartları
- Platformda sunulan dijital jeton paketlerinin (100, 500, 1.000, 2.500, 5.000 jeton vb.) ve ek eğitim servislerinin vergiler (KDV) dahil nihai satış fiyatları web sitemizin Fiyatlandırma sayfasında ve ödeme ekranında net olarak gösterilmektedir.
- Ödemeler; BDDK ve TCMB lisanslı güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları (Sanal POS) aracılığıyla kredi kartı, banka kartı (Visa, Mastercard, Troy) ile 256-Bit SSL şifreli ve 3D Secure güvenli doğrulama altyapısıyla tahsil edilir.
- Sipariş anında belirtilen toplam tutar dışında ALICI'dan herhangi bir gizli komisyon, kargo veya işlem ücreti talep edilmez.
4. Hizmetin İfası ve Teslimat Şekli
- Fiziksel Kargo Olmaması: Asist Kampüs tarafından sunulan ürünler tamamen gayri maddi dijital içerik ve yazılım servisleridir. Bu nedenle fiziki ürün gönderimi veya kargo teslimatı söz konusu değildir; kargo ücreti 0 (sıfır) TL'dir.
- Anında Teslimat: Ödeme işlemi banka ve sanal POS tarafından başarıyla onaylandığı anda, ALICI'nın sistemde kayıtlı kullanıcı hesabına satın alınan pakete ait dijital jeton bakiyesi 7 gün 24 saat kesintisiz ve otomatik olarak tanımlanır.
- E-Fatura / E-Arşiv Teslimi: Satın alma işlemine ait mali e-Arşiv veya e-Fatura belgesi, yasal mevzuata uygun biçimde düzenlenerek ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine dijital olarak iletilir.
5. Cayma Hakkı, Yasal İstisnalar ve 14 Gün Kalan Bakiye İade Güvencesi
Yasal Mevzuat ve Asist Kampüs İade Politikası
Yasal İstisna: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi ("Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler") ile (h) bendi ("Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler") uyarınca; dijital jeton, sanal bakiye ve anında ifa edilen yazılım/içerik servislerinde kural olarak yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
Asist Kampüs 14 Gün Memnuniyet Güvencesi (Kullanılmayan Bakiye): Buna karşın Asist Kampüs, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak; satın alınan jeton paketlerinde ALICI'ya satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, yalnızca KULLANILMAMIŞ (harcanmamış) jeton bakiyesi için kesintisiz para iadesi talep etme imkânı tanır.
Tüketilen Jetonlar: ALICI tarafından yapay zeka soru çözümü, deneme sınavı katılımı, ders erişimi veya koçluk sorgularında harcanan jetonlar, dijital hizmetin anında ifa edilmiş ve ifanın tamamlanmış olması sebebiyle iadeye konu edilemez. Paketteki jetonların tamamını harcayan bir kullanıcı için para iadesi yapılmaz; kısmi kullanım durumunda ise yalnızca harcanmayan bakiye orantılı olarak iade edilir.
6. İade ve Geri Ödeme Prosedürü
- Başvuru: ALICI, satın alma tarihinden itibaren 14 günlük süre içerisinde iade talebini iletisim@asistkampus.com adresine e-posta göndererek veya web panelinde yer alan destek formunu doldurarak SATICI'ya bildirebilir.
- Bakiye İncelemesi: Destek ekibimiz ALICI'nın hesap hareketlerini ve ilgili paketten kalan kullanılmamış jeton adedini inceler. İade edilecek tutar;
(Kalan Jeton Adedi / Satın Alınan Paket Jeton Adedi) × Ödenen Paket Tutarıformülü esas alınarak hesaplanır. Kampanya veya hediye olarak verilen ücretsiz bonus jetonlar nakdi iadeye konu edilemez. - Değerlendirme ve Onay: İade talebi en geç 24-48 saat içerisinde incelenerek sonuçlandırılır ve onaylanan tutarın bankaya iade talimatı verilir.
- Tutarların İadesi: Onaylanan net bakiye tutarı, ALICI'nın ödeme yaptığı kredi kartına veya banka kartına sanal POS aracılığıyla kesintisiz olarak iade edilir. İade tutarının ekstreye yansıması bankaların işlem protokollerine bağlı olarak genellikle 3 ila 10 iş günü sürmektedir.
7. Adil Kullanım, Suistimal Engeli ve Sözleşmenin Feshi
- Tek Seferlik Memnuniyet Güvencesi: 14 günlük bakiye iade güvencesi; kötü niyetli suistimallerin ve haksız kazancın önlenmesi amacıyla her ALICI, kullanıcı hesabı, T.C. Kimlik Numarası, telefon veya ödeme kartı için yalnızca 1 (bir) defaya mahsus uygulanır. Daha önce iade almış bir kullanıcının yeni paket satın alımlarında cayma ve iade hakkından feragat edilmiş sayılır.
- Hakkın Kötüye Kullanımı (TMK m. 2): Türk Medeni Kanunu'nun 2. maddesi gereğince herkes haklarını dürüstlük kuralına uygun kullanmakla yükümlüdür. Jeton satın alıp harcadıktan sonra mükerrer/sistematik haksız iade talebinde bulunulması, asılsız harcama itirazı (chargeback) açılması veya sistemin kötüye kullanılması durumunda SATICI, sözleşmeyi tek taraflı olarak derhal feshetme, kullanıcı hesabını askıya alma ve uğranılan zararları talep etme hakkına sahiptir.
- Fikri Mülkiyet ve Güvenlik İhlali: ALICI'nın hileli soru çözümü, bot/crawler kullanımı, sistem güvenliğini ihlal veya telif hakkı ihlali (içerik kopyalama, toplu veri çekme vb.) gerçekleştirmesi durumunda SATICI sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme ve hesabı kapatma hakkına sahiptir.
8. Gizlilik, Güvenlik ve Kişisel Verilerin Korunması
SATICI, ALICI tarafından sunulan kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak işler ve korur. Ödeme esnasında girilen kredi kartı bilgileri SATICI sunucularında kesinlikle saklanmaz; tüm ödeme süreçleri PCI-DSS uyumlu lisanslı sanal POS altyapıları üzerinden bankalar ile ALICI arasında şifreli tüneller aracılığıyla gerçekleştirilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merciler
İşbu Sözleşme'den kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemelerinin bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri görevlidir.
10. Yürürlük ve Elektronik Onay
ALICI, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden ödeme adımını tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm maddelerini ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuduğunu, incelediğini, içeriği hakkında tam bilgi sahibi olduğunu ve sözleşme şartlarını gayrikabili rücu kabul ettiğini onaylamıştır. İşbu sözleşme, ödemenin gerçekleştiği tarih ve saatte elektronik ortamda akdedilerek derhal yürürlüğe girmiştir.
SATICI: Lusemta Yazılım Limited Şirketi
Müşteri Destek & Yasal Bildirim: iletisim@asistkampus.com
Fiziki Adres: Osmanlı Sk. 3 B, Ortabağlar, 16310, 16350 Yıldırım/Bursa
Destek Şekli: 7/24 E-posta ile Kesintisiz Destek