Hesap ve İlişkili Veri Silme Talebi
Asist Kampüs mobil uygulaması ve platformundaki kullanıcı hesabınızı ve tüm kişisel verilerinizi kolayca silebilirsiniz.
Google Play Veri Güvenliği Politikası Uyumluluğu
Bu sayfa, Asist Kampüs mobil uygulaması kullanıcılarının 6698 sayılı KVKK ve Google Play Kullanıcı Verileri Politikası doğrultusunda hesap silme haklarını kullanabilmeleri için hazırlanmıştır. Kullanıcılarımız hesaplarını mobil uygulama içerisinden silebilecekleri gibi, uygulamayı cihazından kaldırmış olan kullanıcılar da uygulamayı tekrar yüklemeye gerek kalmadan bu web sayfası üzerinden silme talebinde bulunabilirler.
Hesabınızı Silmenin 2 Kolay Yolu
Size en uygun yöntemi seçerek hesabınızı ve verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz.
Mobil Uygulama İçinden
Uygulamanız telefonunuzda yüklüyse anında işlem yapabilirsiniz:
- Profil Sekmesine Gidin
Asist Kampüs mobil uygulamasını açın ve sağ alttaki Profil simgesine dokunun.
- Ayarlar Menüsünü Açın
Profil sayfasının sağ üst köşesindeki Ayarlar (Çark) simgesine dokunun.
- Hesabımı Sil Butonuna Dokunun
Sayfanın en altındaki "Hesabımı ve Verilerimi Sil" seçeneğine tıklayarak onaylayın.
Web Formu ile Silme Talebi
Uygulamayı sildiyseniz tekrar yüklemeden hemen talep iletebilirsiniz:
- Aşağıdaki Formu Doldurun
Kayıtlı e-posta adresiniz ve adınız ile silme formunu gönderin.
- Doğrulama ve Onay
Hesap güvenliğiniz için e-postanıza gelen bilgilendirmeyi teyit edin.
- Verilerin Kalıcı Olarak Temizlenmesi
Hesabınız derhal kapatılır ve verileriniz 30 gün içinde tamamen silinir.
Hesap ve Veri Silme Formu
Mobil uygulamamızı kullanmıyor veya cihazınızdan kaldırmış olsanız dahi aşağıdaki form ile hesabınızın ve tüm verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
Silinen ve Yasal Olarak Saklanan Veri Türleri
Google Play politikaları ve KVKK uyarınca verilerinizin akıbeti tam şeffaflıkla aşağıda belirtilmiştir.
Kalıcı Olarak Silinen Veriler
Geri Döndürülemez- Kişisel Profil Bilgileri:
Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, profil resmi, hedef sınav (TYT/AYT/LGS), okul ve sınıf bilgileri.
- Akademik Çalışma & Sınav Geçmişi:
Çözülen sorular, işaretlemeler, deneme sınavı netleri, doğru/yanlış analizleri ve ders çalışma süreleri.
- Yapay Zeka & Kişiselleştirilmiş Analizler:
Asist AI konu eksik tespitleri, haftalık kişiye özel çalışma programları ve soru tavsiye geçmişi.
- Kullanıcı Tercihleri ve Notlar:
Favorilere eklenen soru listeleri, özel çalışma notları ve uygulama içi bildirim tercihleri.
- Cihaz & Oturum Bilgileri:
Push bildirim Firebase/FCM token'ları ve açık oturum kimlik doğrulama anahtarları.
Yasal Olarak Saklanan Veriler
Yasal Zorunluluk- Mali & Fatura Kayıtları (10 Yıl):
Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Vergi Usul Kanunu (VUK) hükümleri gereğince, satın alınan paket/abonelik faturaları ve ödeme referans kayıtları yasal zorunluluk süresince (10 yıl) saklanır.
- Sistem Güvenlik & Trafik Logları (2 Yıl):
5651 sayılı "İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi" Kanunu uyarınca, IP adresi ve sunucu erişim logları siber güvenlik ve hukuki bildirimler için 2 yıl süreyle saklanır.
- Hukuki Uyuşmazlık Kayıtları:
Olası yasal uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyabilecek izin ve sözleşme onay zaman damgaları mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca kısıtlı erişimle arşivlenir.
Silme Süreci Zaman Çizelgesi
Talep verildiği anda hesabınız dondurulur, oturumlar kapatılır ve yeni veri toplanması durdurulur.
Kişisel bilgiler, soru çözümleri ve net analizleri üretim veritabanlarından tamamen kaldırılır.
Güvenlik yedekleme döngüleri tamamlanarak tüm veriler geri döndürülemez biçimde yok edilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Hayır. Mobil uygulamayı cihazınızdan kaldırmak yalnızca cihazınızdaki uygulama dosyalarını siler. Kullanıcı hesabınız, çalışma istatistikleriniz ve verileriniz sunucularımızda saklanmaya devam eder. Hesabınızı ve ilişkili tüm verileri tamamen silmek için mobil uygulamamızdaki Profil > Ayarlar > Hesabımı Sil adımını uygulamalı veya bu sayfadaki formu doldurmalısınız.
Evet, hesabınız silindikten sonra aynı e-posta adresiyle sıfırdan yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz. Ancak önceki hesabınıza ait çözülmüş soru geçmişi ve netler geri yüklenemez; yeni bir başlangıç yapılır.
Hesabınızı sildiğinizde platforma erişiminiz sona erer. Eğer Google Play Aboneliğiniz varsa, mağaza politikaları gereğince aboneliğinizi Google Play Store > Ödemeler ve Abonelikler menüsünden ayrıca iptal etmeniz gerekebilir.
Formu doldurduktan sonra kayıtlı e-posta adresinize talebinizin alındığına dair bir bilgilendirme e-postası iletilir. Süreçle ilgili her türlü sorunuz için destek@asistkampus.com adresinden ekibimize ulaşabilirsiniz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Hesap silme, veri gizliliği veya KVKK haklarınızla ilgili her türlü talep için doğrudan destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.